기업과 고객을
연결하는 언어를 설계합니다

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연결하는
언어를 설계합니다

UX·AX WRITING SOLUTION

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서비스 소개

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Over 20+ business trust us

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Our Mission

고객의 경험, AI의 답변이 되는 언어

어려운 것은 쉽게, 기계적인 것은 인간답게.
오픈업은 기업과 고객을 잇는 언어를 설계합니다

어려운 것은 쉽게, 기계적인 것은 인간답게.
오픈업은 기업과 고객을 잇는 언어를 설계합니다

톱티어 기업의 파트너

주요 금융 및 통신사, 핀테크 기업, 정부기관 등 20여 리딩 기업의 파트너사

16년차 전문가 그룹

평균 16년 경력의 언론·금융·IT 출신의 베테랑 시니어들이 프로젝트를 리드

숫자로 성과 증명

정교한 라이팅으로 고객 선호도를 700% 끌어올리는 등 숫자로 성과 증명

숫자로 성과 증명

정교한 라이팅으로 고객 선호도를 700% 끌어올리는 등 숫자로 성과 증명

Our Services

성장을 위한 라이팅 솔루션

행동을 만드는 텍스트로
비즈니스의 성장을 이끄는 라이팅 서비스를 제공합니다

행동을 만드는 텍스트로
비즈니스의 성장을 이끄는 라이팅 서비스를 제공합니다

Writing the Experience

Guideline

UI Text

Microcopy

Define

Writing

Connect

User Experience

UX Writing

UX Writing

복잡하고 어려운 서비스 언어를
쉽고 직관적인 사용자 언어로 다시 쓰고,
서비스와 사용자 사이의 단절된 경험을 매끄럽게 연결합니다.

복잡하고 어려운 서비스 언어를 쉽고 직관적인
사용자 언어로 다시 쓰고, 서비스와 사용자 사이의
단절된 경험을 매끄럽게 연결합니다.

복잡하고 어려운 서비스 언어를
쉽고 직관적인 사용자 언어로 다시 쓰고,
서비스와 사용자 사이의 단절된 경험을 매끄럽게 연결합니다.

Writing Guidelines

UI Text & Microcopy

AI Experience

AX Writing

AX Writing

AI 시대의 필수 경쟁력인 AX를 설계합니다. 
AI 페르소나와 대화 디자인 설계로
고객 중심의 지능형 인터랙션을 완성합니다.

AI 시대의 필수 경쟁력인 AX를 설계합니다. 
AI 페르소나와 대화 디자인 설계로
고객 중심의 지능형 인터랙션을 완성합니다.

AI 시대의 필수 경쟁력인 AX를 설계합니다. 
AI 페르소나와 대화 디자인 설계로
고객 중심의 지능형 인터랙션을 완성합니다.

Brand Persona Strategy

AI Conversation Design

What can I help with?

고객 중심의 지능형 인터랙션을 완성합니다

|

Conversation

Prompting

Design

All Tasks

Audit & Fix

  • 브랜드 페르소나 정의

  • UX Writing 가이드라인

  • 표준 용어 DB 구축

  • 컴플라이언스 검토

Strategy & Audit

UX·AX Consulting

UX·AX Consulting

서비스의 언어가 사용자를 쫓아내고 있지 않은지,
UX·AX 라이팅 현황을 정밀 진단하고 개선 로드맵을 제안합니다.
오픈업만의 4단계 리서치 프레임워크를 통해 최적의 언어를 도출합니다.

서비스의 언어가 사용자를 쫓아내고 있지 않은지,
UX·AX 라이팅 현황을 정밀 진단하고 개선 로드맵을 제안합니다. 오픈업만의 4단계 리서치 프레임워크를 통해 최적의 언어를 도출합니다.

서비스의 언어가 사용자를 쫓아내고 있지 않은지,
UX·AX 라이팅 현황을 정밀 진단하고 개선 로드맵을
제안합니다. 오픈업만의 4단계 리서치 프레임워크를 통해
최적의 언어를 도출합니다.

AX

UX

User Research

Search Optimization

GEO Content

GEO Content

제로 클릭 시대, 이제 고객은 AI의 답변을 통해 정보를 얻습니다.
ChatGPT, Gemini 등 생성형 AI가 귀사의 브랜드를 신뢰하고
답변에 노출할 수 있도록 콘텐츠를 설계합니다.

제로 클릭 시대, 이제 고객은 AI의 답변을 통해
정보를 얻습니다. ChatGPT, Gemini 등
생성형 AI가 귀사의 브랜드를 신뢰하고
답변에 노출할 수 있도록 콘텐츠를 설계합니다.

제로 클릭 시대, 이제 고객은 AI의 답변을 통해
정보를 얻습니다. ChatGPT, Gemini 등
생성형 AI가 귀사의 브랜드를 신뢰하고
답변에 노출할 수 있도록 콘텐츠를 설계합니다.

GEO Strategy

GEO Content

Editing Toolkit

On going project :

제작할 콘텐츠 리스트

100% Finsihed

Task List

PR

Marketing

Branding

Communication

IR

보도자료

CEO 메시지

Our Process

데이터 기반
4단계 언어 설계 프로세스

단순 직관이 아닌, 리서치로 설계하고
 데이터로 성과를 증명합니다

단순 직관이 아닌, 리서치로 설계하고
 데이터로 성과를 증명합니다

Step 1

사전 진단 및 리서치

· 고객 페인포인트 정밀 분석
· 용어 난이도 등 도메인 스터디
· 경쟁사 분석 등 데스크 리서치

· 고객 페인포인트 정밀 분석
· 용어 난이도 등 도메인 스터디
· 경쟁사 분석 등 데스크 리서치

오픈업 리서치 워크플로우

라이팅 휴리스틱 진단

VOC 마이닝

보이스 핏 테스트

가독성 점수화

Step 2

전략 설계

· 브랜드 톤오브보이스 정립
· 라이팅 가이드라인 수립
· AI 페르소나 및 대화 로직 설계

· 브랜드 톤오브보이스 정립
· 라이팅 가이드라인 수립
· AI 페르소나 및 대화 로직 설계

  • 친절하되 정중하게: 친구 같지는 않지만,
    고민을 들어주는 든든한 전문가의 말투를 유지합니다.

    형용사보다는 동사: "아름다운, 혁신적인" 같은
    모호한 말보다 "바꿉니다, 해결합니다, 증명합니다"처럼
    움직임이 느껴지는 단어를 씁니다.

    결론부터 말하기: 바쁜 고객을 위해
    가장 중요한 성과(예: 700% 상승)를
    문장 맨 앞에 배치합니다.

  • 친절하되 정중하게: 친구 같지는 않지만,
    고민을 들어주는 든든한 전문가의 말투를 유지합니다.

    형용사보다는 동사: "아름다운, 혁신적인" 같은
    모호한 말보다 "바꿉니다, 해결합니다, 증명합니다"처럼
    움직임이 느껴지는 단어를 씁니다.

    결론부터 말하기: 바쁜 고객을 위해
    가장 중요한 성과(예: 700% 상승)를
    문장 맨 앞에 배치합니다.

Step 3

문구 제작 및 구현

· 직관적인 행동 유도 문구 개발
· 고객 중심의 대화 인터랙션 제작
· 타깃 고객 맞춤형 메시지 설계 등

· 직관적인 행동 유도 문구 개발
· 고객 중심의 대화 인터랙션 제작
· 타깃 고객 맞춤형 메시지 설계 등

오픈업 솔루션

고객 전환과 만족

Step 4

검증 및 고도화

· 실증적 고객 이해도 테스팅
· A/B 테스트 기반 퍼포먼스 최적화
· 브랜드 맞춤 언어 자산 구축

· 실증적 고객 이해도 테스팅
· A/B 테스트 기반 퍼포먼스 최적화
· 브랜드 맞춤 언어 자산 구축

정성적·정량적 조사

의도한 반응을 끌어내는지 최종 확인

여러 문구 지표 검증

클릭률과 전환율이 가장 높은 문구 도출

비즈니스 언어 자산 구축

브랜드만의 고유한 용어집과 보이스 가이드를 매뉴얼화

Projects

주요 레퍼런스

국내 주요 기업들과 협업하며
고객 경험의 가치를 증명해 왔습니다

국내 주요 기업들과 협업하며
고객 경험의 가치를 증명해 왔습니다

KB국민은행 UX Writing

· AI 라이팅 플러그인 서비스 기획  · 모바일 앱 UX 라이팅 고도화 · 1929 맞춤형 라이팅 가이드 제작 · 상품 상세 영역 적합성 진단 등

KT AX Writing

· AI 에이전트 라이팅 가이드 구축 · AI 에이전트 서비스 라이팅 고도화 · 앱 서비스 화면 UX 라이팅 · 타깃 맞춤형 알림 메시지 제작 등

신한카드 UX Writing

· 라이팅 가이드라인 수립 · 모바일 앱 UX 라이팅 · 홈페이지 UX 라이팅 · 용어 일관성 위한 언어에셋 구축 등

삼성증권 금융투자 아티클 제작

· 금융투자 분야 아티클 제작 · 공급자 중심의 금융 용어 워싱 · 증권 리포트 윤문 작업 · 신규 콘텐츠 시리즈 기획 등

KB증권 모바일 콘텐츠 제작

· 투자 성향 진단 타깃 고객 분석 · 투자 성향 진단 문구 기획 · 타깃 고객별 맞춤형 콘텐츠 개발 · 어려운 금융 용어 쉽게 개선 등

키움증권 웹 콘텐츠 개발

· 고객 친화적 보이스앤톤 수립 · 서비스 언어를 고객 관점의 일상 언어로 순화 · 친근한 회사 소개 스토리 개발 · 타깃 고객별 맞춤형 콘텐츠 개발 등

Case Studies

숫자로 증명하는 핵심 성과

데이터 기반의 사용자 중심 언어 설계가
비즈니스의 성장을 견인합니다

  • 문구 고객 선호도 조사

    기존/개선안 그룹별 프로토타입 평가

    기존 문구 대비 7배 높은 고객 선호도

    개선 문구의 사용자 경험 고도화 수준을 측정하고, 비즈니스 효용성을 검증하기 위해 두 차례에 걸쳐 진행. 총 714명의 사용자 피드백을 기반으로 선호도 조사

    Impact :

    잔액부족 안내: 기존안 13% vs 개선안 61%

    공동인증서 로그인: 기존안 16% vs 개선안 63%

    금융 인증서 로그인: 기존안 10% vs 개선안 70%

  • 0

    금융투자 콘텐츠 누적 조회수 200% 증가

    공급자 중심의 딱딱한 금융 용어를 쉽게 풀어내고,
    시장 지표를 고객의 눈높이에서 해석.
    금융 정보에 일상 스토리를 더해 정보 진입 장벽 낮춤

    Impact :

    누적 조회수 200% 증가 ('25.03~'26.03)

고객을 움직이게 하는 힘,
결국 '언어 설계'에 있습니다

잘 설계된 언어로 강력한 영업 사원을 만드세요

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상호: 오픈업 | 대표: 유현경 | 사업자번호: 888-06-02453 | 주소: 서울시 은평구 진관2로 57-7, 247동 1201호

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